Política de Privacidade – G&M Conecta

Política de Privacidade – G&M Conecta

Última atualização: 31 de julho de 2026

1. Introdução

A G & M Construções e Serviços LTDA, nome fantasia G&M Conecta, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo G&M Conecta (br.com.gmconecta.app) e de seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com a Política de Dados do Usuário do Google Play.

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2. Sobre o aplicativo

O aplicativo G&M Conecta tem como finalidade facilitar o acesso dos clientes aos serviços disponibilizados pela empresa, incluindo:

• Central do Assinante;
• Consulta de boletos;
• Segunda via de faturas;
• Consulta de planos contratados;
• Informações de cobertura;
• Atendimento pelo WhatsApp;
• Teste de velocidade da conexão;
• Acesso ao site institucional.

O aplicativo atua como interface para os serviços prestados pela G&M Conecta e utiliza o sistema de gestão SGP para Provedores, responsável pelo gerenciamento das informações cadastrais e operacionais dos clientes.

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3. Dados coletados

Dependendo da utilização do aplicativo e dos serviços acessados, poderão ser tratados os seguintes dados:

Dados cadastrais

• Nome;
• CPF;
• RG;
• Data de nascimento;
• Endereço;
• Telefone;
• Endereço de e-mail.

Dados do contrato

• Plano contratado;
• Situação financeira;
• Faturas;
• Histórico de pagamentos;
• Protocolos de atendimento;
• Informações técnicas relacionadas ao serviço contratado.

Dados técnicos

• Endereço IP;
• Identificador do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Modelo do aparelho;
• Versão do aplicativo;
• Data e horário de acesso;
• Informações necessárias para funcionamento dos serviços.

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4. Permissões do aplicativo

O aplicativo poderá solicitar permissões do dispositivo para:

Armazenamento

Utilizada exclusivamente para permitir o download e a visualização de boletos, documentos e arquivos disponibilizados ao cliente.

Internet

Necessária para funcionamento dos serviços oferecidos.

Notificações

Quando disponíveis, poderão ser utilizadas para comunicar informações importantes relacionadas ao serviço contratado.

O aplicativo não acessa contatos, mensagens, fotos, câmera, microfone ou localização em tempo real sem autorização do usuário.

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5. Como utilizamos os dados

Os dados tratados poderão ser utilizados para:

• identificar o cliente;
• disponibilizar os serviços contratados;
• emitir boletos;
• disponibilizar segunda via de faturas;
• autenticar acessos;
• prestar suporte técnico;
• responder solicitações;
• melhorar os serviços;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

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6. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Sistema SGP para Provedores, utilizado para gerenciamento dos serviços;
• instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A G&M Conecta não comercializa dados pessoais de seus clientes.

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7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra:

• acesso não autorizado;
• alteração;
• destruição;
• perda;
• divulgação indevida.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema conectado à Internet é completamente livre de riscos.

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8. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

• prestação do serviço;
• cumprimento das obrigações legais;
• cumprimento de determinações da Anatel;
• atendimento às obrigações fiscais e regulatórias.

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9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• atualização cadastral;
• anonimização quando aplicável;
• eliminação de dados quando permitido por lei;
• portabilidade;
• revogação do consentimento quando aplicável.

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10. Crianças e adolescentes

O aplicativo não é destinado ao uso por menores de idade sem supervisão de seus responsáveis legais.

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11. Cookies e tecnologias semelhantes

Os serviços acessados pelo aplicativo poderão utilizar cookies e tecnologias equivalentes para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado da plataforma.

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12. Links para serviços de terceiros

O aplicativo pode disponibilizar acesso a serviços externos, como:

• WhatsApp;
• Site institucional da G&M Conecta;
• Central do Assinante;
• Testes de velocidade;
• Plataformas de pagamento.

Cada serviço possui sua própria Política de Privacidade.

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13. Exclusão de dados

O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais ou requerer sua exclusão, quando legalmente possível, entrando em contato com a G&M Conecta pelos canais oficiais de atendimento.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas pelo prazo exigido pela legislação brasileira ou por órgãos reguladores.

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14. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou melhorias nos serviços.

Sempre que houver mudanças relevantes, a nova versão será publicada neste endereço.

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15. Contato

G & M Construções e Serviços LTDA

Nome fantasia: G&M Conecta

Site: https://gemconecta.com.br

Aplicativo: G&M Conecta

Pacote Android: br.com.gmconecta.app

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site da empresa.